COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET ACCUEIL DU PUBLIC

Ce module de formation vise à sensibiliser les acteurs aux « règles » de l’accueil du public dans un contexte professionnel.
Il ne nécessite aucun pré-requis.

Objectif de cette formation : appréhender les facteurs influençant une situation de communication interpersonnelle afin d'adapter sa posture d'écoute de manière optimale.

Temps estimé de la formation : ?? minutes (le temps estimé contient la lecture du module, la visualisation des vidéos, le temps passé sur les exercice ainsi que les tests)

Cette formation a été réalisée par le CRIJ Hauts-de-France (mise à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International).

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N.B. : Les contenus de cette formation sont le fruit d'une synthèse d'ouvrages scientifiques et/ou de sites web dont vous trouverez les références dans la bibliographie jointe à la fin de ce cours.